Diagrama de Ishikawa
Criar diagramas de Ishikawa (fishbone) para análise de causas
O que é um diagrama de espinha de peixe (Ishikawa)?
Um diagrama de espinha de peixe, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta de visualização usada para identificar e organizar as causas potenciais de um problema ou efeito específico. Recebe esse nome por sua aparência de peixe, com o problema na 'cabeça' e as categorias ramificando como espinhas.
Como usar esta ferramenta de diagrama de espinha de peixe
Digite sua declaração do problema na cabeça central. A ferramenta fornece 6 categorias padrão (Pessoas, Processo, Tecnologia, Ambiente, Materiais, Gestão). Adicione causas sob cada categoria usando os campos de entrada abaixo da tela. Clique em Editar Problema para mudar a declaração central. Clique em Editar Categoria para renomear qualquer ramificação de categoria.
Quando usar diagramas de espinha de peixe
Análise de causa raiz na manufatura e controle de qualidade. Workshops de resolução de problemas e retrospectivas de equipe. Projetos de melhoria de processo. Brainstorming de pontos potenciais de falha em um sistema. Investigação de reclamações de clientes ou defeitos de produtos.